Информационно-аналитическая записка по работе с обращениями граждан в администрации Исетского муниципального района за 3 квартал 2020 года.
Работа с обращениями граждан в администрации Исетского муниципального района организована и осуществляется в соответствии с Федеральными законами от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
В администрацию Исетского муниципального района в 3 квартале 2020 год поступило 90 обращений (в 3 кв./2019-78) по 90 вопросам, 40 поступило в ходе приёмов граждан должностными лицами администрации района по телефону. (Личные приемы граждан на период карантина отменены).
Статистическая информация о письменных и устных обращениях граждан по тематике вопросов, содержащихся в обращениях:
|
Вопрос |
Кол-во |
|
0260 Просьбы об оказании финансовой помощи |
8 |
|
0380 Выделение земельных участков |
10 |
|
0605 Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений |
7 |
|
0601 Ремонт муниципальных квартир |
14 |
|
0239 Соц. обеспечение, льготы инвалидам |
7 |
|
0580 Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма |
15 |
|
0304 О медицинском обслуживании |
5 |
|
0579 Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья |
8 |
|
0604 Благоустройство |
11 |
|
0600 Оплата ЖКУ |
5 |
На контроль было поставлено 40 устных и 90 письменных обращений.
8 заявителей ( 8,8% от общего числа заявителей) со своими проблемами и вопросами обратились в вышестоящие органы, 1 обращение поступило из администрации Президента РФ (в 3 кв.2019-9).
В Приемную Президента РФ жители района обращались по вопросам
- о повышении заработной платы
-
По поставленному вопросу даны разъяснения.
В 3 квартале 2020 года в администрацию района повторных письменных обращений не поступало.
Коллективных письменных обращений граждан в администрацию района поступило 9 (в 3 кв.2019 -8):
- О Ремонте водопровода в с.Солобоево
- О благоустройстве здания в п.Кировский
- О ремонте дороги по ул.Партизанская в с.Исетское
- О проблемах с электроэнергией
- О проблемах с доставкой продуктов в д.Миролюбово
- О проблемах выпаса скота
- О предоставлении жилья педагогу
- О ремонте многоквартирного дома в с.Шорохово
В 3 квартале 2020 года на личный прием к руководству администрации района обратилось 40 человек в ( в 3 кв.2019-48).
Жители района обращались по вопросам:
- оказания материальной помощи;
- ремонта частного и муниципального жилья;
- предоставления земельных участков;
- трудоустройства;
- благоустройства придомовой территории;
- предоставлении жилья;
- наличия медикаментов в аптеках;
-о дополнительных местах под площадки ТКО;
- о ремонте дорог;
- энерго и водоснабжения.
По результатам личного приема граждан из 40 обращений: поддержано-12, в т.ч. меры приняты – 12, даны разъяснения на поставленные вопросы – 28, отказано-0.
Мероприятия по устранению причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан по вопросам местного значения.
В сложившейся эпидемиологической обстановке, обращения граждан рассматриваются только заявительного характера , полученные посредством телефонной связи, эл.почты и иных средств общения.
Для удобства населения во всех массовых местах, социальных сетях ,размещены номера телефонов сотрудников администрации.
Обращения граждан остаются одними из самых напряженных и ответственных к выполнению мероприятий.
С главами сельских поселений постоянно поддерживается конструктивный диалог о возможных мерах воздействия на обращения граждан с территорий.
Для снижения социального напряжения приняты следующие управленческие решения:
По результатам обращений граждан:
- оказана материальная помощь 8 гражданам Исетского района, отремонтирована кровля и ограждение школы в с.Станичное, кровля детского сада в с.Рафайлово, построены тротуары и отремонтирована дорога у школы в с.Солобоево и в новостройках с.Исетское, построен 12 квартирный дом в с.Исетское для работников бюджетной сферы, строятся теплотрассы и водопроводные сети в с.Исетское.
Еженедельно в администрации проводится прием граждан по телефону по оказанию бесплатной юридической консультации для слабозащищенных слоев населения. В постоянном режиме работает « горячая линия» по неформальной занятости и соблюдению трудового законодательства.
За 3 квартал 2020г звонков на горячую линию от жителей района не поступало.