Работа с обращениями граждан в администрации Исетского муниципального района организована и осуществляется в соответствии с Федеральными законами от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
В администрацию Исетского муниципального района в 4 квартале 2020 год поступило 76 обращений (в 4 кв./2019-99) по 76 вопросам, 30 поступило в ходе приёмов граждан должностными лицами администрации района по телефону (личные приемы граждан на период карантина отменены).
Статистическая информация о письменных и устных обращениях граждан по тематике вопросов, содержащихся в обращениях:
|
Вопрос |
Кол-во |
|
0260 Просьбы об оказании финансовой помощи |
6 |
|
0380 Выделение земельных участков |
9 |
|
0605 Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений |
10 |
|
0601 Ремонт муниципальных квартир |
8 |
|
0120 Выдача справок |
16 |
|
0580 Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма |
6 |
|
0579 Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья |
6 |
|
0604 Благоустройство |
11 |
|
0600 Оплата ЖКУ |
5 |
На контроль было поставлено 30 устных и 76 письменных обращений.
7 заявителей ( 9,02% от общего числа заявителей) со своими проблемами и вопросами обратились в вышестоящие органы, 3 обращения поступило из администрации президента РФ (в 4 кв.2019-4).
В приемную президента РФ жители района обращались по вопросам
- о газификации д.Батени
- о ремонте детского сада
- о программе «Молодая семья»
По поставленному вопросу даны разъяснения.
В 4 квартале 2020 года в администрацию района повторных письменных обращений не поступало.
Коллективных письменных обращений граждан в администрацию района поступило 6 (в 4 кв.2019 -3):
- О ненадлежащем содержании домашнего животного
- О замене входной двери в многоквартирном доме
- О благоустройстве двора в с.Шорохово
- О работе АТП(2)
- О газификации Ботников
В 4 квартале 2020 года на личный прием к руководству администрации района обратилось 30 человек в (в 4 кв.2019-21).
Жители района обращались по вопросам:
- оказания материальной помощи;
- ремонта частного и муниципального жилья;
- предоставления земельных участков;
- трудоустройства;
- благоустройства придомовой территории;
- предоставлении жилья;
- о ремонте дорог;
По результатам личного приема граждан из 30 обращений: даны разъяснения на поставленные вопросы – 30, отказано - 0.
Мероприятия по устранению причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан по вопросам местного значения.
В сложившейся эпидемиологической обстановке, обращения граждан рассматриваются только заявительного характера, полученные посредством телефонной связи, эл.почты и иных средств общения.
Для удобства населения во всех массовых местах, социальных сетях ,размещены номера телефонов сотрудников администрации.
Обращения граждан остаются одними из самых напряженных и ответственных к выполнению мероприятий.
С главами сельских поселений постоянно поддерживается конструктивный диалог о возможных мерах воздействия на обращения граждан с территорий.
Для снижения социального напряжения приняты следующие управленческие решения:
По результатам обращений граждан:
- оказана материальная помощь 2 гражданам Исетского района, отремонтирована кровля и ограждение школы в с.Рассвет, кровля детского сада в с.Рафайлово, приобретены квартиры и заселены 12 работников бюджетной сферы.
Еженедельно в администрации проводится прием граждан по телефону по оказанию бесплатной юридической консультации для слабозащищенных слоев населения. В постоянном режиме работает горячая линия по неформальной занятости и соблюдению трудового законодательства.
За 4 квартал 2020г звонков на горячую линию от жителей района не поступало.